Dokumenty
Sledovanie zobrazení dokumentov
Ako to funguje
5CRM sleduje, kedy zákazník prezrie HTML stránku dokumentu. Vtedy dostane vlastník dokumentu upozornenie.
Výhody pre obchodných zástupcov
- Obchodní zástupcovia môžu byť informovaní, či zákazník videl dokument, ktorý im poslali. To je veľmi užitočné pre následné kontaktovanie a lepšie pochopenie angažovanosti zákazníka.
Notifikácie a záznamy
- Keď je dokument zobrazený, jeho vlastník dostane notifikáciu v podobe zvončeka.
- Takisto sa odošle e-mailová notifikácia „Document Viewed„.
Záznam aktivity
- 5CRM zaznamenáva aktivitu zakaždým, keď je dokument zobrazený.
- Ak chcete vidieť, ako to vyzerá, pozrite sa na obrázok nižšie.
Zobrazenia dokumentu nie sú sledované, keď dokument zobrazuje prihlásený používateľ.
5CRM inteligentne sleduje, kedy zákazník zobrazuje HTML verziu dokumentu. Je však navrhnutý tak, aby rozpoznal a ignoroval viaceré obnovenia stránky v krátkom čase, čím sa zabráni zbytočným upozorneniam.
- Zobrazenia dokumentov sa sledujú každú hodinu.
- To znamená, že ak zákazník obnoví alebo znovu načíta stránku niekoľkokrát v priebehu jednej hodiny, nebude každé obnovenie zaznamenané ako nové zobrazenie.
- 5CRM nebude zaznamenávať novú aktivitu ani posielať vlastníkom upozornenie pri každom obnovení.
- Ak sa zákazník vráti a zobraziť dokument opäť po hodine od svojej prvej návštevy, bude to počítané ako nové zobrazenie.
- V takýchto prípadoch bude opäť odoslané upozornenie vlastníkovi dokumentu.
